Persoonlijke marketing? Data is key

Elke marketeer weet inmiddels: een persoonlijke benadering werkt beter dan een algemene. En om mensen persoonlijk te benaderen is het belangrijk dat je data verzamelt. Tot zover niets nieuws. Maar toch horen we nog vaak genoeg dat het inzetten van data nog niet lukt of  ‘op de roadmap’ staat. Hoe begin je met slim inzetten van data om die persoonlijke marketing te bereiken? Bij Familyblend hebben we dit ingericht en hier zijn onze 4 tips, geschreven door onze data expert Gerben.

Tip 1: Begin bij het eind

Te vaak beginnen organisaties bij het begin: welke tooling is er nodig om onze marketing te personaliseren en wat kan die tooling allemaal? Bij Familyblend hebben we dit omgedraaid: hoe zien wij  persoonlijke communicatie met onze lezers voor ons en wat moet de tooling dan voor ons kunnen? Hier kwam uit dat het voor onze doelgroep jonge gezinnen belangrijk is om te communiceren op twee hoofdvlakken: levensfase en interesse gebied. Wij weten als geen ander dat een moeder van een baby andere wensen en behoeften heeft dan een moeder van een schoolgaand kind. Daarnaast is simpelweg iedereen anders, dus delen we onze doelgroep ook in op basis van interesses zoals sport, gezondheid, food of fashion.

Tip 2: Plan van aanpak

Je weet inmiddels wat je wilt bereiken, nu nog de vraag hoe. Een lijst met systeemtechnische requirements is achterhaald. Het gaat allemaal om use cases. Welke scenario’s zie je voor je? 

Bij Familyblend was dit een van onze scenario’s: een lezer bezoekt een van onze sites en leest minimaal drie keer een artikel met het label ‘fashion’. Deze lezer kunnen we daarna persoonlijker bereiken door fashion artikelen alleen aan diegene te laten zien op de homepage en in de scroll. Als er van deze user ook email consent is kunnen we een fashion gerelateerde email sturen.

Onze lijst met scenario’s maakte het voor de potentiële leverancier van de tooling veel makkelijker om mee te denken. En hiermee hebben we duidelijke voorwaarden geschept.